楽天では最近不正利用がいろいろ問題になっていますが、まさか自分が当事者になるとは！楽天のセキュリティが甘すぎ、という指摘もあるようですが、とりあえず難は逃れました。ことの顛末の備忘録。
楽天カードの不正利用発覚！
スマホの通知画面に楽天カードからの緊急メール、電話に気づいたのが着信から4時間後。「不正利用の疑いがあるので下記電話に連絡を。」と言うメール内容でした。詐欺？と疑ってしまいましたが、電話も来ているしこれは確認しないとまずそうです。
電話をかける前に、まず確認
ただし、すぐに指定された電話番号にかけるのもちょっと怖い。まずパソコンからメール内容の確認と、楽天ナビで注文履歴、利用明細を確認しました。
結果ホンモノのようでしたので（用心に越したことはありません。ホント、疑い深くなりました(笑)）連絡を。
かなり待たされましたがようやくつながって詳細を確認すると、今朝がた聞き覚えのないショップ2店舗での購入がそれぞれ2件発生して、計4件の不正利用の疑いがあるとのこと。
金額はさほど大きくありませんでしたが、利用した覚えはありません。
すでにカードの利用は止めてあるそうですが、1件については決済が終了しているので返金手続きとなるようです。
利用明細、購入履歴は確認していますか？
最近楽天での買い物が増えていたので、その中のどこかから情報が盗まれていたのでしょうか。
楽天カードを利用した場合、利用通知や引き落とし案内などのメールが届くように設定しています。
また、引き落とし明細も必ず確認しています。今まで不正利用はありませんでした。
不正利用への対処
立て続けに4件も不正利用が発生したので、今後も続くのではと心配であることを伝えると、
不審なメールに返信、カード情報を入力したりしていませんか
それはありません（とにかく疑い深いですからね）
おかしいと思ったらすべて速攻削除です
それであればフィッシングの被害はないでしょう。
カード番号だけが漏れている可能性が高い。
カード番号を変えて再発行します
ただし、現カードはすでに利用停止しており、再発行されたカードが届くまでしばらくかかります。
支払いに支障が出るものがあれば、個別に対応が必要となります。
楽天カードは楽天市場での支払いのみに使用していますので、全く問題なし。新しいカードが届くまで、楽天市場を利用する場合は、別のカードで対応です。
電話を切った後には「セキュリティサービスのご案内」メールも届きました。
迷惑メールを削除しても不正利用されることもある
本家からのメールさえ疑う私ですが、これだけ用心していても不正利用に合うことがある、というのが驚きでした。
今回は楽天側のセキュリティが働き、事実上の被害にはあわずに済みましたが、本当に嫌な世の中になったものです。
話は変わりますが、「コロナワクチンの予約代行詐欺」なんていうのも出てきています。
自己防衛のため「まず疑う」、本当にいやです。なんとかなりませんかね。
「Anのひとりごと」～憂いの1ページ
